速卖通断货回复客户话术，如何挖掘客户？

速卖通上开店的卖家很多，店铺之间的竞争也非常大。在经营店铺的时候，会需要客服帮助店铺处理一些问题。常见的有上门回信或者售后纠纷等，但是如果产品缺货的时候回复客户的话有哪些呢？

商品缺货，只要偶尔出现缺货的情况，买家只要您细心解释，都能理解。最好的方式就是告诉买家，你会积极想办法帮他找到她需要的商品，同时介绍类似的款式供他挑选。

朋友你好，

您订购的鞋子目前缺货，我们深表歉意。将与工厂联系以查看何时可以再次使用。想向您推荐一些其他款式相同的漂亮鞋子。

希望你也喜欢它们。您可以单击以下链接查看它们。如果有什么我可以帮助请随时与我们联系。

谢谢。

问候

我们已经重置了价格。在原价的基础上，我们会给你方15% 的折扣。我们提供的价格低于市场价格，我们不能为该产品提供更低的价格。希望您能接受这个价格，如果您有任何问题，请与我联系。

速卖通门店如何挖掘客户：

1.注意此类订单，一定要先发出。即使没有现货，也要提前提交发货通知，进行虚拟发货。记录运单号，客户会觉得你的送货很快。代购首先看重的是价格，其次是时效，质量也很重要，但他们也知道每个人的货都是一样的，差别不大，当然会选择便宜又快捷的。

2、定期回馈客户，有优惠券和活动信息提前私信通知客户。

3、如果客户比较健谈，最好加WhatsApp在线下沟通，效率更高。

4、同类新品推荐第一时间发送给代购。

介绍完后，我们学习了速卖通缺货时如何应对客户。如果产品缺货，卖家需要及时向客户说明，并积极尝试帮助客户找到她需要的产品，避免退单。